Procesul de returnare

1. PROCESUL DE RETURNARE

1.1. Toate returnările, fie de către un Client, fie de către un asociat independent, trebuie să fie efectuate după cum urmează:

• Obţineţi autorizaţia de restituire a mărfii („ARM”) de la companie;
• Expediaţi articolele la adresa furnizată de Departamentul de deservire a clienţilor al Companiei atunci când vi se oferă ARM;
• Prezentaţi o copie a facturii cu produsele sau serviciile returnate. Factura respectivă trebuie să conţină referinţa la ARM şi să includă motivul returnării; şi
• Expediaţi produsul în acelaşi mod în care a fost livrat, ceea ce înseamnă că ambalajul trebuie să fie exact acelaşi. Toate restituirile trebuie să fie expediate companiei cu plată anticipată, deoarece nu acceptăm expedierea coletelor ridicate. Recomandăm să expediaţi produsul returnat prin intermediul UPS sau FedEx, cu urmărire şi asigurare, deoarece riscul pierderii sau deteriorării în timpul transportării produsului returnat va fi suportat exclusiv de către Client sau de către Asociatul independent. Dacă produsul returnat nu este primit la Centrul de Distribuţie al Companiei, ţine de responsabilitatea Clientului sau a Asociatului Independent să urmărească expedierea şi nu va fi aplicat nici un credit. Dacă produsul este primit în stare deteriorată sau defectă, Compania va acoperi toate taxele de transport oferind etichetă de transport. Dovada produsului defect trebuie prezentată prin fotografie expediată personalului nostru de asistenţă transport, prin e-mail la USA.Shipping@APLgo.us.

1.2. Returnarea produselor în valoare de 400 USD sau mai mult, însoţite de cererea de rambursare în timpul unui singur an calendaristic de către un Asociat independent, poate constitui motive pentru încetare involuntară.

2. OBLIGAŢIA DE A PREZENTA RECIPISELE DE VÂNZĂRI

2.1. Asociaţii Independenţi trebuie să emită Clientului două exemplare de recipise completate de vânzări cu amănuntul la momentul vânzării. Toate rubricile din Secţiunea privind Politica Rambursărilor de la versoul recipisei trebuie să fie îndeplinite.

2.2. Pe faţa recipisei de vânzare cu amănuntul trebuie să fie înscrise denumirile articolelor comandate, valoarea vânzării, numele, adresa şi numărul de telefon ale Clientului. Pe versoul recipisei de vânzare cu amănuntul trebuie să fie indicată data vânzării, data celei de a treia zile lucrătoare după vânzare, numele Asociatului Independent, adresa lui de afaceri şi numărul de telefon.

2.3. Primul exemplar reprezintă recipisa Clientului. Clientul trebuie să semneze şi să dateze cel de al doilea exemplar şi să îl expedieze Nouă, dacă este solicitată rambursarea banilor. Cel de al treilea exemplar rămâne la Asociatul Independent. La solicitarea Clientului, Asociatul Independent poate, la propria discreţie, să înlocuiască produsul fără a solicita rambursarea banilor.

2.4. Asociaţii Independenţi trebuie să păstreze copile tuturor recipiselor de vânzări cu amănuntul în decursul a cel puţin şase ani. Suma taxei pe vânzări trebuie să fie indicată în formularul recipisei.